Michael Fisher
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Il est juste de dire que Samsung n'a pas un bon mois. Le mois de septembre a commencé avec le rappel par la société coréenne de chaque appareil Galaxy Note 7 jamais fabriqué. Samsung rappelle le Galaxy Note 7, le projet Google Kills… [Tech News Digest] Samsung rappelle le Galaxy Note 7, le projet Google Kills… [Tech News Digest] Samsung rappelle le Galaxy Note 7 au-dessus de batteries défectueuses, le projet Google sur étagères de Google, Apple supprime les applications dysfonctionnelles d'iTunes, Instagram ajoute le pincement au zoom et explique pourquoi les YouTubers paniquent maintenant. en raison de l'explosion de certaines batteries. Et septembre se termine avec des rapports de machines à laver Samsung ont également explosé.
La Commission de la sécurité des produits de consommation (CPSC) enquête sur les allégations selon lesquelles les machines à laver Samsung connaissent “des problèmes de sécurité”. Celles-ci “problèmes” affecter “certains lave-linge à chargement par le dessus fabriqués entre mars 2011 et avril 2016”.
Cette enquête intervient quelques mois à peine après le dépôt d'un recours collectif par les propriétaires de machines à laver Samsung..
Selon Law360 en mars, Suzann Moore et Michelle Soto Fielder affirment que Samsung “les ont exposés à un préjudice injustifié et ont reçu injustement leur argent en leur vendant de toutes nouvelles machines à laver qui ont explosé violemment chez eux quelques années plus tard, causant des dommages importants”.
Je mets un Samsung Galaxy Note 7 dans une machine à laver Samsung et maintenant je possède une tête nucléaire.
- Rock (@TheMichaelRock) 29 septembre 2016
Votre machine à laver Samsung est-elle affectée??
Samsung a admis que certains modèles posaient un problème et a publié un communiqué officiel, “Dans de rares cas, les unités concernées peuvent subir des vibrations anormales pouvant entraîner des blessures corporelles ou des dommages matériels lors du lavage de la literie, des objets volumineux ou résistant à l'eau..”
À la lumière de cela, Samsung conseille aux clients propriétaires des modèles concernés d’utiliser “la faible vitesse du cycle délicat lors du lavage de la literie, des matériaux encombrants ou résistants à l'eau”. Tous les Américains possédant une machine à laver Samsung doivent vérifier si leur modèle est affecté.
L'explosion d'un produit sur le visage des gens est déjà grave, mais Samsung fait maintenant face à une deuxième crise en matière de sécurité. Ce qui n’aidera vraiment pas la société en termes de satisfaction de la clientèle et de notoriété de la marque. Dodgy MacBooks et iPhones éraflés: l’assistance client d’Apple est-elle roi? MacBook douteux et iPhone rayés: le support client est-il Apple King? La fidélité à une marque mal placée - ou la déloyauté de la marque telle qu'elle se manifeste parfois - est un jeu que j'ai abandonné il y a longtemps. Parler d'expérience, acheter ou ignorer les produits d'une certaine entreprise “juste parce que” sans pour autant… .
Possédez-vous des produits Samsung? Ou même une de leurs machines à laver? Ce duo de problèmes de sécurité affecte-t-il ce que vous pensez de la marque Samsung? Et êtes-vous susceptible de réfléchir à deux fois avant d'acheter un produit Samsung à l'avenir? Quelle que soit votre opinion, s'il vous plaît laissez-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!
Crédit d'image: G0d4ather via Flickr