William Charles
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“Absolument terrible,” J'écrivis, procédant pour expliquer exactement ce qui n'allait pas avec la lumière LED que j'avais achetée à FocalPrice.com et protéger les futurs acheteurs de la même erreur. Seule la critique n'a jamais été publiée: lorsque je me suis connectée quelques jours plus tard pour la vérifier, j'ai découvert qu'elle était inexplicablement marquée comme Rejected:
L'histoire
J'ai d'abord découvert FocalPrice après avoir écrit sur 3 sites Web de shopping intéressants proposant la livraison internationale gratuite 3 sites Web de shopping intéressants proposant la livraison internationale gratuite 3 sites Web de magasinage intéressants proposant la livraison internationale gratuite Pour les acheteurs internationaux, l'expédition est souvent un problème majeur: les articles peuvent être beaucoup moins chers sur le Web que dans votre pays, mais une fois que vous avez pris en compte les frais de port, “tueur” offres commencent à chercher beaucoup moins…. Un des sites que j'ai mentionnés était DealExtreme, et FocalPrice a été mentionné dans les commentaires comme une alternative..
Bien que le titre de la revue puisse sembler cinglant, le reste de la revue était raisonné et précis: j'ai expliqué exactement pourquoi cette ampoule à LED était si terrible. Lorsque vous l'avez allumé, il a commencé à changer de couleur. la lumière était incroyablement faible, à tel point que vous ne pouviez même pas lire avec. Sans parler des couleurs criardes. Un produit vraiment nul. Cependant, vous devrez me croire sur le contenu de mon avis, car FocalPrice ne me laisserait pas y accéder après coup. Vous penseriez que cliquer sur l'en-tête de commentaire ci-dessus (“Absolument terrible.”) me conduirait à un brouillon de révision - mais vous auriez tort. En cliquant sur, vous accédez aux avis existants du produit:
Oui, j'ai craqué. Je sais que j'aurais dû le voir venir - ce sont des fausses critiques extrêmement évidentes. Le Fléau du Web: fausses critiques et comment les repérer Le Fléau du Web: fausses critiques et comment les repérer Les "avis des utilisateurs" sont en fait assez récents phénomène. Avant la prédominance d'Internet, les critiques d'utilisateurs étaient appelées témoignages et vous ne les voyiez que sur des publicités télévisées et des pages produits. De nos jours, tout le monde peut écrire n'importe quoi…, tout comme ceux que nous vous avons précédemment montré comment détecter. Mais alors que j'étais prêt à faire face à de fausses critiques, ce qui m’a vraiment surpris, c’est ce qui m’est arrivé honnête critique décrivant à quel point les marchandises de FocalPrice sont vraiment atroces. Dérouté par le rejet inexpliqué, j'ai envoyé un courrier électronique à leur service clientèle. Voici une transcription:
Moi:
Bonjour,
Le 13/09/2013 02:23:12 j'ai écrit une critique de l'article en question, intitulé “Absolument terrible.” Mon commentaire était précis et descriptif - j'ai expliqué exactement quel était le problème avec le produit. Et pourtant, il était marqué comme “rejeté” sans aucune information envoyée à moi. Avez-vous pour politique de ne publier que des critiques positives? Puis-je savoir pourquoi la critique n'a pas été publiée??
FocalPrice:
Cher Erez,
bonjour cher notre système sélectionner l'avis automatiquement.
Sincères amitiés
Natasha.Qi
Alors que je suis touché “Natasha.Qi” Appelle-moi “chère,” vous pouvez voir à quel point FocalPrice prend au sérieux cela. Juste pour être sûr, je leur ai envoyé un autre email:
Moi:
Bonjour Natasha,
Donc, mon avis négatif n’a pas été publié à cause de “sélection automatique”? Je voudrais vérifier cela une dernière fois, juste pour être vraiment sûr de comprendre cela.
Merci Erez
FocalPrice:
Cher Erez,
oui je pense que s'il y a des petites étoiles, le système ne le sélectionne peut-être pas.
Sincères amitiés
Natasha
Quelle fraîcheur honnête! Tant que tout est clair ici. FocalPrice non seulement publie de fausses critiques, mais en réalité les rejette honnête commentaires s'ils sont négatifs. Et cela ne les dérange pas de vous en parler non plus! Vraiment fantastique.
Le recul est 20:20
À la suite de cet échange instructif, j’ai fait ce que j’aurais dû faire: j’ai effectué une recherche Google sur FocalPrice. Parmi les perles que j'ai trouvées, il y avait la vidéo suivante, qui montre un homme mimant des grues en papier (oui, vraiment):
J'ai ensuite creusé un peu plus, avec l'aide de Saikat, un autre éditeur de MakeUseOf, et j'ai trouvé cet article intéressant de Scambook sur FocalPrice, contenant pas moins de 31 plaintes à propos de FocalPrice:
Comment vous pouvez éviter mon erreur
Nous avons expliqué comment les fabricants manipulent parfois les avis en ligne. 4 façons de manipuler les avis en ligne par des fabricants. 4 façons de manipuler les avis en ligne par les fabricants. C'est une question de bonne presse, bien sûr. Cependant, certains moyens sont plus compliqués que d’autres, comme vous pourrez bientôt le faire… même sur des sites Web réputés, alors réaliser à quel point FocalPrice est louche ne devrait pas être un choc. Pourtant, j'ai réussi à faire cette erreur. Pour l'éviter, je suggère les conseils suivants:
- Recherchez avec soin tout nouveau site Web sur lequel vous commandez des biens matériels..
- Tenez-vous d'abord à l'achat de petits produits bon marché, si possible. J'ai moi-même suivi ce conseil: la lumière LED était ma troisième commande FocalPrice. Les deux premiers étaient des aimants en terres rares, auxquels très peu de choses peuvent se passer..
- Passez en revue le premier produit dès que vous le recevez, juste pour vous assurer que votre commentaire est bien posté..
Oh, et par tous les moyens, absolument éviter FocalPrice.com - sauf si vous aimez avoir des produits cassés et faire censurer vos critiques négatives, c'est.
Maintenant, n'hésitez plus et parlez-nous de vos expériences de magasinage négatives en ligne? Avez-vous été confronté à une situation où votre plainte et vos avis ont été ignorés? Versez-le dans les commentaires.
Crédits d'image: Portrait d'une fille via Shutterstock