Comment obtenir un remboursement du Google Play Store

Compte tenu des sommes dépensées dans le Google Play Store et du grand nombre d'applications disponibles, il n'est donc guère surprenant que des personnes veuillent ou aient besoin d'un remboursement..

Peut-être qu'une application que vous avez achetée ne fonctionne pas, ou peut-être avez-vous simplement un cas désagréable de remords de l'acheteur. De toute façon, vous voudrez récupérer cet argent dans votre poche dès que possible..

Mais par où commencez-vous? Google n'est pas réputé pour son service client et certains développeurs d'applications ne sont pas entendus depuis des mois..

Heureusement, tout comme Apple. Comment obtenir un remboursement auprès d’iTunes & Mac ou de magasins d’applications iPhone? Comment obtenir un remboursement d’iTunes & Mac ou des magasins d’applications iPhone? Que vous utilisiez un iPhone, un iPad ou un Mac, Apple a , système simple pour demander des remboursements ou pour retourner des articles que vous ne vouliez pas. , le processus de remboursement est simple et rapide - pour autant que vous sachiez où vous en êtes.

Que peut-on rembourser?

Google est raisonnablement flexible. ils ne veulent pas de la mauvaise publicité ou des retombées juridiques qui pourraient découler du fait de jouer dur. Après tout, qu’est-ce qu’un couple de dollars pour une entreprise qui avait des revenus de 74,54 milliards de dollars en 2015??

Dans leur politique de retour et de remboursement, Google indique explicitement trois cas où ils peuvent “d'habitude” Aidez-moi:

1. Si quelque chose a été acheté en utilisant votre carte mais sans votre permission. Cela inclut à la fois le vol et l’achat accidentel de votre enfant.
2. Si votre achat “n'a pas été livré, ne fonctionne pas ou n'est pas ce que vous attendiez”.
3. Si vous avez acheté quelque chose par accident ou plus tard, vous avez décidé de ne pas en vouloir.

Il est important de souligner qu'en incluant “d'habitude”, Google ne fait aucune promesse ferme. La décision finale est toujours à leur discrétion.

Ils ne vous rembourseront pas si vous donnez volontairement les détails de votre compte à quelqu'un, si les options d'authentification de paiement sont désactivées ou si vous enfreignez les règles de Google Play..

Combien de temps as-tu?

Dans le passé, vous utilisiez une fenêtre de 15 minutes. Comment obtenir un remboursement pour une application Android que vous avez achetée et ne fonctionne pas Comment obtenir un remboursement pour une application Android que vous avez achetée et ne fonctionne pas La politique officielle de Google ne permet que L'application Android est remboursée dans les 15 minutes suivant l'achat. Que faire si ce temps passe et que vous avez toujours besoin d'un remboursement? dans lequel vous pouvez activer une demande de remboursement. De toute évidence, c'était ridicule: 15 minutes ne suffisent pas pour comprendre correctement si une application fonctionne correctement ou pour remarquer que votre enfant a téléchargé quelque chose par accident..

Ces jours-ci, le temps dont vous disposez dépend de la section du Google Play Store par laquelle vous effectuez votre achat..

Google Play Films et télévision, Google Play Musique et Google Play Livres offrent une fenêtre de sept jours pour la plupart des pays. Mis à part le contenu défectueux, les remboursements ne sont disponibles que si vous n'avez pas regardé, écouté ou lu votre achat..

La fenêtre est nettement plus courte pour les applications, les jeux, les abonnements et les achats intégrés. Pour un contenu de cette nature, vous disposez de deux jours pour postuler en ligne ou de deux heures pour le faire dans l'application Play Store. Mieux que 15 minutes, mais toujours pas génial.

Ce délai de 48 heures s'applique à tous les motifs de remboursement, à l'exception des achats non autorisés; si vous avez des frais non autorisés sur votre compte, vous disposez de 65 jours pour traiter votre demande..

Comment faire une demande de remboursement

La manière dont vous demandez un remboursement dépend de la rapidité avec laquelle vous commencez le processus. Si vous le faites dans les deux heures suivant l'achat, vous appliquez via l'application Google Play Store sur votre appareil. Si vous avez entre deux heures et 48 heures, vous devez utiliser un formulaire en ligne..

Remarque: Pour le remboursement des abonnements et des achats non autorisés, vous devez toujours utiliser le formulaire en ligne..

Utilisation de l'application Play Store

Envoyer une demande via l'application Play Store est le moyen le plus simple et le plus rapide de récupérer votre argent..

Tout d'abord, lancez l'application sur votre appareil. Ensuite, tapez sur l'icône du menu dans le coin supérieur gauche et naviguez jusqu'à Compte> Historique des commandes.

Vous serez présenté avec une liste complète de tous vos achats. Recherchez l'élément que vous souhaitez retourner et appuyez sur Rembourser.

Utiliser le formulaire en ligne

Le formulaire en ligne est disponible sur le site Web de Google..

Vous devrez entrer votre nom, le type d'achat (application, achat in-app, abonnement), le motif du remboursement, votre numéro de commande, votre méthode de contact préférée et du texte supplémentaire décrivant votre situation..

Remarque: Si vous demandez plusieurs remboursements, Google vous conseille de les appeler plutôt que d'utiliser le formulaire..

Manqué la date limite?

Que se passe-t-il lorsque vous manquez le délai de 48 heures? Quelles sont vos options? Eh bien, à partir de ce moment, la décision de rembourser ou non le remboursement appartient au développeur de l'application. Vous devrez les contacter et discuter de votre problème.

Vous pouvez trouver leurs coordonnées sur la liste Play Store de l'application - il suffit de rechercher l'application en question, appuyez sur , et faites défiler vers le bas de la page.

Quand obtiendrez-vous votre remboursement??

Tout montant remboursé sera retourné à la méthode de paiement originale. Le temps nécessaire dépend du mode de paiement utilisé..

Selon leur site web:

• Soldes Google Play (cartes-cadeaux et avoirs) et Google Wallet Google Wallet dépasse le NFC et est désormais disponible sur tous les téléphones Android. Google Wallet dépasse le NFC et est désormais disponible sur tous les téléphones Android. La nouvelle application Google Wallet est une mise à jour importante, car Désormais, il ne sera plus limité aux seuls smartphones compatibles NFC, mais à tous les combinés Android. L’application n’est encore disponible qu'aux États-Unis. sera remboursé en un jour.
• Les cartes de crédit et PayPal prennent entre trois et cinq jours ouvrables. Qu'est-ce que le crédit PayPal et où le dépenser? Qu'est-ce que le crédit PayPal et où pouvez-vous le dépenser? Qu'est-ce que le crédit PayPal? Voici comment fonctionne le crédit PayPal et si c'est l'option de paiement qui vous convient. (Google avertit que cela peut prendre jusqu'à dix jours).
• Les paiements déduits de votre facture téléphonique mensuelle apparaîtront sous forme de crédit sur votre prochaine facture..

Avez-vous utilisé le système de remboursement?

Obtenir des remboursements peut toujours être un gisement de mines 4 raisons de toujours mettre les achats technologiques sur votre carte de crédit 4 raisons de toujours les achats techniques sur votre carte de crédit Accumuler des dettes n'est jamais une bonne idée, mais il existe de bonnes raisons de mettre toutes vos technologies achats sur une carte de crédit. , mais à leur crédit, la politique de Google est désormais aussi ouverte et honnête que vous pouvez raisonnablement espérer.

Le système s'est énormément amélioré depuis 2013 et la plupart des gens pourront désormais récupérer leur argent rapidement et sans problème..

Si vous avez expérimenté le processus de remboursement, nous aimerions avoir de vos nouvelles. Était-ce rapide et facile? Avez-vous récupéré votre argent?

Vous pouvez laisser vos histoires dans les commentaires ci-dessous.