Owen Little
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L'assistance technique est une chose assez courante de nos jours, de plus en plus d'ordinateurs pénètrent dans des foyers qui n'avaient jamais hébergé de machines Mac ou Windows. Les ordinateurs personnels deviennent de moins en moins chers chaque jour; et beaucoup d’entre nous ont tendance à les offrir en cadeau aux parents et aux grands-parents afin de se sentir connectés.
La plupart du temps, cela finit par un désastre. Il y a une courbe d'apprentissage, mais pas très raide, en particulier pour les Mac. L'installation et la désinstallation de l'application est une action rapide de glisser-déposer (la plupart du temps); et les programmes fréquemment utilisés peuvent être ajoutés au Dock pour des raisons d'accessibilité. La partie la plus délicate est de jouer amicalement avec les machines Windows. Combien d'entre-vous “techniciens de la famille” comprendre de quoi je parle?
En tant que dépanneur pour la plupart de mes amis, de ma famille et surtout de ma petite amie, je devais trouver l'approche la plus simple et la plus simple pour configurer l'assistance à distance 3 Outils pour contrôler votre PC à distance à l'aide de l'accès à distance 3 Outils pour contrôler votre PC à partir de A Distance en utilisant l'accès à distance. J'ai trouvé la solution pour être Schnitz Remote Lite.
Attends une minute. Snitch quoi? Je sais que beaucoup d’entre vous doivent penser à TeamViewer TeamViewer - Soyez un super-héros du support à distance! TeamViewer - Soyez un super-héros du support à distance! . Mais non, Schnitz Remote Lite s’est avéré être la configuration la plus simple de la “personne qui pleure à l'aide” point de vue.
La différence entre TeamViewer et Schnitz RL est la suivante: avec Schnitz RL, la connexion est renversé - la personne qui demande de l'aide est celle qui initie la connexion à le dépanneur. Vous ne pouvez même pas commencer à imaginer combien de complications cela évite.
En jouant le rôle de dépanneur, je dois compléter une liste de contrôle de préparation avant que quiconque puisse se connecter à moi:
- Envoyez à la personne que vous aidez une copie décompressée de Schnitz RL (350 Ko) ou envoyez-lui le lien de téléchargement direct.
- Transférer le port 5500 à l'adresse IP locale de mon ordinateur
- Gérer le pare-feu OS X pour autoriser le port 5500 ou le désactiver temporairement
- Installez Chicken of the VNC ou un autre VNC Création de votre propre réseau privé virtuel personnel avec Hamachi Création de votre propre réseau privé virtuel personnel avec l'application Hamachi
- Ajustez le profil de connexion (en particulier la quantité de couleurs - si vous avez une connexion Internet lente, réglez-la au minimum)
- Ecoute le serveur
- Cliquez sur 'Démarrer' et vous êtes prêt à partir!
Pour que la personne que j'essaie d'aider à me connecter, je dois leur fournir mon adresse IP externe - que je peux facilement obtenir de whatismyip. De l'autre côté, tout ce qu'ils ont à faire est de lancer Schnitz RL et d'entrer mon adresse IP, d'appuyer sur «Connecter» et de boum! Je suis dans leur ordinateur.
Je suis peut-être le seul à penser cela, mais je préfère Schnitz RL à TeamViewer à certains égards: il n'y a rien entre la personne que j'assiste à distance et moi. Pas de serveurs, rien ne calibre ni ne surveille notre connexion. C'est direct. En outre, aucun processus d'arrière-plan en cours d'exécution ne peut initier une connexion. Une connexion ne peut être établie que lorsque l’autre personne saisit mon IP et clique sur «Connecter»; et à condition que j'écoute pour un serveur avec CotVNC.
J'utilisais ceci pour résoudre à distance un problème que ma petite amie avait sur son MacBook. Elle dispose d'un disque dur externe au format Windows NTFS et chaque fois qu'elle le branche, Corbeille indique qu'il y a plus d'un millier d'éléments à supprimer. Elle essaya de vider la corbeille mais chaque fois qu'elle essayait, son MacBook “devenir très chaud et fort” mais toujours il ne serait pas vide. Je lui ai dit de lancer Schnitz RL et elle s'est connectée à moi. J'ai examiné la situation, ouvert Utilitaire de disque, réparé ses autorisations de disque (quelque chose qu'elle ne ferait jamais seule) puis vidé à nouveau la Corbeille. Et ça l'a fait.
TeamViewer éclaire uniquement Schnitz RL lorsqu'un réamorçage du système est nécessaire. Schnitz RL ne peut pas initier une connexion par lui-même mais dans tous les autres aspects, c'est tout aussi bien, peut-être mieux parce que c'est tellement facile à utiliser!
Avez-vous utilisé d'autres applications pour aider d'autres personnes à résoudre leurs problèmes informatiques? Partagez vos histoires de réussite dans les commentaires. Nous aimons toujours entendre les conseils utiles que vous nous donnez.!