AliExpress est-il sûr et légitime? Nous passons en revue la boutique en ligne d'Alibaba

  • William Charles
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AliExpress est la branche internationale du géant chinois de la distribution, AliBaba, dont l'objectif est de défier les géants de l'internet tels qu'Amazon et eBay..

Mais est-il sécuritaire de magasiner là-bas? Combien de temps faut-il aux articles pour arriver, et que se passe-t-il s'ils ne le font pas? AliExpress est-il légitime? Et êtes-vous plus susceptible d'être victime de fraude si vous y magasinez? Voici les réponses dont vous avez besoin.

Qu'est-ce que AliExpress??

Si vous ne connaissez pas bien AliExpress, voici un petit aperçu: c'est un énorme détaillant en ligne appartenant au groupe Alibaba, une société de plusieurs milliards de dollars créée à l'origine comme un portail de vente et d'achat interentreprises. Il s’est depuis étendu aux services d’informatique en nuage et de services de paiement entre particuliers, grand public et grand public, ainsi.

Pour vous donner une idée de la taille de Alibaba, ils ont rapporté plus de 25 $ milliard en soldes le jour des célibataires (11 novembre 2017).

AliExpress est le marché des consommateurs en ligne d'Alibaba pour les acheteurs internationaux (alors que TaoBao est pour la Chine). Il permet aux petites entreprises chinoises de vendre à des clients du monde entier. Tout comme Amazon, vous pouvez y trouver à peu près tout. Contrairement à Amazon, tous les vendeurs sur AliExpress sont des tiers: AliExpress ne vend rien en soi. Ils fournissent juste le marché.

Pourquoi AliExpress est-il si bon marché??

Si vous parcourez certains des produits sur AliExpress, vous remarquerez probablement tout de suite que nombre des prix sont vraiment bas. Pourquoi est-ce? Il existe deux possibilités distinctes, que vous trouverez en abondance sur le site..

Premièrement, il est possible que vous achetiez directement auprès d'un fabricant, ce qui réduit le coût de vente pour vous. Les coûts de production en Chine sont nettement inférieurs à ceux d’autres pays. L’application laxiste des lois sur la propriété intellectuelle peut aussi contribuer.

Beaucoup d'électronique (comme ce robot Arduino à 4 roues motrices Comment construire un robot Arduino à 4 roues motrices pour les débutants Comment construire un robot Arduino à 4 roues motrices que nous avons construit) ont des prix fantastiques sur AliExpress, car ils sont fabriqués en Chine et vous pouvez les acheter en direct , en évitant le prix de détail ajouté par un intermédiaire.

La deuxième possibilité pour un article extrêmement bon marché est que son article soit faux, soit frauduleux (ou semi-frauduleux, comme dans le cas du GooPhone I5. Comment repérer un iPhony! Les GooPhones sont-ils aussi bons que les iPhones? Comment repérer un iPhony! Des GooPhones aussi bons que des iPhones, possédez-vous un iPhone 5 ou souhaitez-vous pouvoir posséder le dernier Apple, mais ne pouvez vous permettre un coût ridicule? Vous serez peut-être surpris d'apprendre que l'iPhone 5 a un prix imbattable…). La Chine est connue pour être un foyer de production de contrefaçons et AliExpress ne fait pas exception.

Vous pouvez y trouver toutes sortes d'objets contrefaits, des appareils électroniques aux vêtements. On sait également que certains vendeurs escroquent les acheteurs en les incitant à payer avant de recevoir un article, puis en disparaissant avec l'argent..

Bien sûr, être capable de faire la différence est crucial.

Combien de temps AliExpress met-il à livrer??

Tous les articles sur AliExpress ont un délai de livraison estimé sur la page du produit, généralement entre 20 et 60 jours. Oui, deux mois C'est très long d'attendre quelque chose que vous avez acheté en ligne! D'après mon expérience, il faut en moyenne deux semaines pour arriver à la plupart des articles, mais il faut certainement de la patience pour acheter directement en provenance de Chine..

Sachez que cela sera encore plus lent à certains moments de l'année, comme le Nouvel An chinois (vers le début de février) et le Jour des célibataires (11/11). Une fois, j’ai commis l’erreur d’acheter des cadeaux de Noël lors de la vente à la fête du single: quelques-uns ne sont pas arrivés avant la mi-janvier..

Presque tous les envois (même ceux avec livraison gratuite) auront un numéro de suivi une fois expédié, mais il faudra peut-être une semaine pour procéder à l'expédition avant l'ajout d'un numéro de suivi. Après cela, vous devriez pouvoir suivre le paquet qui flotte autour des différents centres postaux chinois et, après une longue attente, arriver au bureau de dédouanement de votre pays..

Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 10 jours, vous devriez contacter le vendeur. Vous ne pourrez pas ouvrir un litige de non-livraison officiel tant que le délai de livraison maximum n’aura pas été dépassé..

En six ans et pour des milliers de dollars d'achat sur AliExpress, je n'ai eu à ouvrir que deux valises pour non-livraison. L'un d'entre eux pouvait être suivi jusqu'à mon bureau de douane local, mais restait là depuis un mois. Le vendeur a proposé de l'envoyer à nouveau et, bien entendu, j'ai reçu les deux colis environ un mois plus tard. Un autre n'a jamais été envoyé et il n'y avait pas de numéro de suivi. AliExpress a remboursé intégralement.

Le coût caché d'AliExpress: les taxes à l'importation

Si vous êtes nouveau sur le point d'expédier un article de votre pays vers votre pays, vous n'avez peut-être pas une idée précise des taxes à l'importation impliquées; ou que les vendeurs tentent souvent de contourner ces taxes en votre nom.

Presque tous les pays ont une taxe à l'importation: un pourcentage du coût des produits importés qui doit être payé à votre gouvernement lorsque vous importez quelque chose dans le pays..

Dans l'UE, il s'agit d'une TVA de 20% qui est perçue sur presque tout. C'est votre responsabilité légale de payer cela, et la compagnie maritime paiera en votre nom, puis vous enverra la facture. Ils vont également vous facturer des frais de manutention pour le privilège; c'est un autre taux forfaitaire de 10-15 $. Bien entendu, cela signifie qu’un gadget à 10 $ peut ne plus être une bonne affaire une fois que les taxes de 2 $ et les frais de traitement de 10 $ ont été ajoutés..

Comment imprimer de l'argent avec la permission de HMRC et Royal Mail. (1) Achetez un tee-shirt de charité au prix de 15,47 £. (2) Charge le droit de douane de 11,07 £. Voleurs!

- ??? (@waswasere) 17 septembre 2015

Beaucoup de gens sont choqués de trouver ces frais cachés et finissent par laisser une mauvaise critique au vendeur. En conséquence, vous constaterez que la plupart des vendeurs marqueront automatiquement tous les colis comme ayant une valeur faible. “cadeau”, contourner les droits d'importation. Pour être clair: c'est illégal. Vous devriez payer vos impôts. Mais à moins que vous n'essayiez de commettre une fraude à grande échelle, ce n'est pas le type d'illégal qui vous causera des ennuis.

Notez que si vous essayez d'importer délibérément quelque chose sans payer les droits, vous devez le faire en utilisant la méthode de livraison lente et gratuite. Les courriers express comme DHL appliquent des règles plus strictes et ne transporteront pas les colis désignés comme des cadeaux. Si quelque chose ne peut être expédié que par courrier express, prenez en compte au moins 20% du coût à payer à l'arrivée avant que votre colis ne soit libéré..

Qu'en est-il de la qualité des produits AliExpress?

Dans la plupart des cas, les produits que vous achetez seront les mêmes que ceux de la rue principale. Cependant, vous pouvez parfois vous sentir mécontent du produit. Par exemple, l’épaisseur du tissu de cette robe n’est peut-être pas celle que vous espériez. Dans ce cas, vous devez être réaliste lorsque vous contactez les vendeurs..

Sauf indication contraire dans la liste, que ne pas aimer les produits que vous avez achetés n’est pas une bonne raison d’exiger un remboursement. Alors, que pouvez-vous faire si vous n'êtes pas heureux?

  • Faites-en l'expérience, et n'achetez plus chez ce vendeur. Si l'article a été livré et que la description du produit et la photo sont exactes, AliExpress ne les aidera pas.
  • Vous pourriez être en mesure de négocier un remboursement partiel. Si votre premier réflexe était de considérer le produit comme une étoile, ce n’est certainement plus une option. Les notations sont importantes et peuvent être votre seul outil de négociation.
  • Vous pourriez être tenté de retourner la marchandise, mais soyez très prudent avec cette. Renvoyer quelque chose en Chine peut coûter plus cher que l'article que vous avez payé, et ce coût ne sera pas remboursé. Le suivi des articles renvoyés en Chine n'est, au mieux, pas fiable. Parfois, ils peuvent simplement disparaître entièrement aux bureaux de douane chinois..

Soyez réaliste quant au prix que vous payez. Découvrez quelques vidéos sur YouTube pour avoir une idée du type de qualité auquel vous pouvez vous attendre (apparemment, “Vidéos AliExpress Haul” est une chose maintenant).

Le vrai danger d'AliExpress: les fraudeurs

AliExpress et Alipay sont des systèmes solides en matière de sécurité. Ils ne sont pas invincibles, mais rien ne l'est - et leurs antécédents sont bons. Vous pouvez donc être sûr que vos informations ne seront pas volées via l'un de ces services plutôt que par un moyen plus familier. service comme Amazon ou eBay (rappelez-vous, même eBay a eu une fuite de données massive).

Cependant, AliExpress présente un trou béant: le processus d’approbation du commerçant. Je ne peux pas vous dire quel genre de processus il y a, puisque seuls les marchands de Chine continentale sont autorisés à vendre sur le site, mais de nombreux cas d'escroqueries ont été rapportés. Tellement, en fait, que le Centre de sécurité AliExpress contient une section d’études de cas de fraude et des conseils sur la façon d’éviter la fraude lorsqu’ils achètent sur leur site..

Alors, comment rester en sécurité contre les fraudeurs et les escrocs lors de vos achats sur les sites chinois? Pourquoi acheter votre technologie en Chine (et comment le faire en toute sécurité)? Pourquoi acheter votre technologie en Chine (et comment le faire en toute sécurité)? bonnes raisons d'acheter des produits technologiques et des gadgets en provenance de Chine au lieu d'Amazon, par exemple. Voici ce que vous devez savoir. comme AliExpress? Comme vous le faites partout ailleurs. Voici quatre conseils: si vous les suivez, vous ne devriez pas avoir de problèmes.

1. Si le prix semble trop beau pour être vrai, c'est probablement

Les escrocs vous promettent une affaire unique (c’est l’une des stratégies utilisées dans la récente vague de fraudes sur eBay. 10 escroqueries sur eBay pour être conscientes de 10 escroqueries sur eBay pour être conscientes d’être arnaquées, c'est nul, en particulier sur eBay. Voici les escroqueries eBay les plus courantes que vous devez connaître et comment les éviter.). Consultez les autres sites pour savoir quel est le taux en vigueur pour tout ce que vous voulez acheter, pour vous assurer que le prix sur AliExpress n'est pas trop bas. Si ça est extrêmement bas, vous achetez probablement un produit de contrefaçon ou êtes préparé à une escroquerie. Pour les produits sans marque, des économies allant jusqu'à 75% par rapport à un magasin de vente au détail ne sont pas inhabituelles.

2. Utiliser le service d'entiercement d'AliPay

L'engagement garantit votre protection de plusieurs manières. Tout d’abord, les détails de votre carte de crédit ne sont pas communiqués au vendeur. Vous n’avez donc pas à vous inquiéter de ce qu’ils volent votre identité ou effectuent une virée shopping avec votre carte. Comment la fraude par carte de crédit fonctionne-t-elle et comment rester en sécurité? Comment le crédit La fraude par carte fonctionne et comment rester en sécurité Malgré ce que vous avez pu entendre, les cartes de crédit sont volées et des fraudes se produisent, en ligne et hors ligne. Mais comment un voleur obtient-il votre numéro de carte et comment pouvez-vous le garder en sécurité? . Deuxièmement, le paiement n'est pas versé au vendeur tant que vous n'avez pas confirmé que vous avez bien reçu votre achat. Ainsi, si vous êtes victime d'une arnaque, vous pouvez simplement obtenir un remboursement facile d'AliExpress sans avoir à passer par le processus de remboursement long, douloureux et probablement sans espoir avec le vendeur..

3. Vérifiez les commentaires du vendeur avant d'acheter

Si un vendeur a une mauvaise réputation pour avoir escroqué des acheteurs, il y aura probablement des preuves dans leurs commentaires et ses critiques. Méfiez-vous des vendeurs avec des mentions de ne pas livrer ou envoyer des marchandises sous la normale. Pendant le temps que j'ai passé sur AliExpress, j'ai vu la plupart des critiques positives et je n'ai jamais eu de problème à obtenir ce que j'avais commandé. Mais il est toujours important d'être à l'affût.

4. Vérifiez votre commande avec soin lorsque vous la recevez

Parce que le système d'entiercement vous permet de retenir le paiement jusqu'à la réception de votre commande, vous pouvez confirmer que vous en avez pour votre argent. Assurez-vous que tout est inclus, que cela ressemble à ce que vous avez commandé et que, si vous achetez un article de marque, il ne ressemble pas à un faux. Une fois que vous avez marqué un article comme reçu, vous disposez de 15 jours pour ouvrir un litige concernant les produits..

5. Ne jamais acheter de produits de marque sur AliExpress

Les produits de marque bénéficient d'une protection spéciale dans la plupart des pays. Si vous achetez des articles contrefaits et que votre colis est inspecté, ils seront saisis. Si vous avez acheté beaucoup de ces marchandises et que vous essayez peut-être de les vendre, attendez-vous à ce que les douaniers frappent à la porte..

6. Faites attention aux composants de stockage et de mémoire

C'est une arnaque courante, même si vous achetez sur un étal de marché de Shenzhen, mais il est encore plus facile de le faire en ligne. Vous achetez une clé USB qui indique 64 Go lorsqu'elle est insérée dans l'Explorateur Windows, mais c'est beaucoup moins. Le micrologiciel a été piraté, mais vous ne le saurez pas avant d’essayer d’utiliser tout le lecteur. L'escroc est parti depuis longtemps avec votre argent.

Si vous êtes prêt à prendre le risque quand même, assurez-vous de tester le lecteur avec un outil tel que h2TestW dès que vous le recevez..

AliExpress est-il sûr de faire ses achats??

Les preuves suggèrent que les achats sur AliExpress sont vraiment sûrs. Cependant, soyez prudent et réaliste. C’est la même chose pour tout autre marché en ligne où vous devez également réfléchir à la façon de passer au-delà des avis en ligne et de magasiner plus intelligemment. Comment aller au-delà des avis en ligne et magasiner plus intelligemment. magasiner en ligne et acheter des produits de qualité sans compter uniquement sur les avis. . Certains, comme Amazon, vous offrent plus de protections que d'autres, mais si vous êtes prêt à faire attention à ce que vous faites pour économiser beaucoup d'argent, AliExpress est une option fantastique. Avez-vous les mêmes questions sur Wish? Consultez notre guide sur la façon de magasiner en toute sécurité sur Wish.




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