Que dois-je faire si un article que j'ai payé ne se présente pas?

Vous payez un produit et attendez la boîte aux lettres avec impatience. Jour après jour après jour. Où est-ce? Il ne sert à rien de gratter vos doigts et de jeter un coup d'œil à l'horloge - votre article ne se présente jamais.

Cela pourrait être un problème innocent. Il aurait pu se perdre dans le post. Ou ce pourrait être une arnaque. Alors que pouvez-vous faire à ce sujet?

Quel est le “Marchandises non reçues” Arnaque?

Il n’est pas surprenant que, selon la banque britannique NatWest, il s’agisse de l’escroquerie la plus répandue en 2016 et qu’elle se poursuivra au cours des prochaines années.

Objectifs du livreur pic.twitter.com/k4J1YuVQka

- Des carlins? (@PugsReacts) 21 avril 2017

Vous payez pour un article, mais il n'arrive pas. Le vendeur maintient qu'il l'a envoyé. C'est si simple.

C'est particulièrement exaspérant si c'est un produit que vous recherchez depuis longtemps, ou si vous en avez payé le prix fort. Les 7 meilleurs sites de remise en argent pour économiser de l'argent lors de l'achat Les 7 meilleurs sites de remise en argent pour économiser de l'argent quand Les sites d'achats Cashback vous permettent de gagner de l'argent pendant que vous magasinez, ce qui vous permet d'allonger encore votre budget d'achat. . Les vendeurs vont probablement dire que c'est sur la bonne voie, alors vous finissez par attendre, mais ça ne se présente jamais. Dans certains cas, les cybercriminels vous auront tellement retardé en vous assurant que vous ne pourrez plus respecter les conditions du site Web relatives à la résolution de problèmes dans un délai imparti..

C’est pourquoi vous ne pouvez pas toujours faire confiance aux sites d’enchères. 7 raisons de sécurité pour lesquelles vous devriez éviter eBay 7 raisons de sécurité pour lesquelles vous devriez éviter eBay ils ont eu du mal à gérer. EBay est-il digne de confiance ou devez-vous éviter d'acheter avec eux? . Le site lui-même est peut-être un nom crédible, mais il appartient vraiment à la communauté des vendeurs de prouver sa confiance. Néanmoins, vous ne pouvez pas tous les utiliser avec le même pinceau - c'est à vous de faire les boutiques avec précaution et de prendre les précautions nécessaires. sont presque sur nous une fois de plus. Et cela ne peut signifier qu'une chose - ouais, il est temps d'acheter des cadeaux à la dernière minute! Mais comment éviter les criminels en achetant… .

Évidemment, des variations de cela persistent. Certains fraudeurs demanderont notamment un paiement anticipé et, une fois que vous le ferez, ils ne se soucieront plus d’envoyer les marchandises - s’ils les avaient même reçues au départ.! Toujours refuser, indépendamment de la persuasion du vendeur. Ça ne vaut tout simplement pas la peine.

N'oublions pas que cela fonctionne dans les deux sens: une autre arnaque fait basculer les tableaux des vendeurs 11 conseils essentiels pour vendre plus sur eBay 11 conseils essentiels pour vendre davantage sur eBay eBay est l'un des meilleurs sites de vente en ligne. Vous êtes peut-être un vendeur expérimenté sur eBay ou vous venez de commencer votre carrière de vendeur eBay. Ces conseils peuvent vous aider à augmenter vos bénéfices. , avec un acheteur réclamant un produit que vous avez expédié n’est pas arrivé. C'est une fraude dans laquelle tu es peint comme l'escroc, ce qui est particulièrement énervant.

Comment pouvez-vous vous protéger de cette arnaque?

En tant qu'acheteur: Les sites de vente aux enchères et les marchés tiers savent naturellement que ces cas continuent, alors faites ce qu'ils peuvent pour éviter que cela ne se produise (même si cela réussit toujours). C'est l'une des raisons pour lesquelles vous ne devriez pas transférer les négociations sur une plateforme différente. Ainsi, eBay, par exemple, retire une partie des bénéfices aux vendeurs, mais avec cela, un degré de sécurité.

Crédits d'image: Toshiyuki IMAI via Flickr

De même, vous devriez payer pour les articles via un service garantissant que votre argent est en sécurité. Si vous pouvez prouver qu'un objet n'a pas été retourné, PayPal devrait vous rendre votre argent. Et comme la fenêtre des numéros est ouverte pendant 180 jours (à quelques exceptions près), vous êtes moins susceptible d'être retardé par l'insistance d'un fraudeur..

Les cartes de crédit offrent généralement le même niveau de garantie de remboursement, bien que les plaintes doivent généralement être déposées plus rapidement que sur PayPal. Vérifiez les conditions générales pour bien déterminer vos droits si vous ne recevez pas vos marchandises..

Et bien sûr, ne payez jamais par virement bancaire. Vous avez très peu de recours en cas de problème, que ce soit les articles qui n'arrivent pas ou ceux qui sont endommagés.

En tant que vendeur: 12 conseils pour bien vendre votre collection de bandes dessinées 12 conseils pour bien vendre votre collection de bandes dessinées Où devriez-vous vendre vos bandes dessinées? Assurez-vous d'obtenir le meilleur prix? Et leur trouver une bonne maison? Voici quelques conseils pour vendre avec succès votre collection de bandes dessinées. , mais une chose est essentielle: obtenir une preuve d’affranchissement. Cela signifie simplement demander un reçu lorsque vous utilisez votre service postal local ou votre service de livraison. Si vous réservez de telles livraisons en ligne, imprimez des confirmations et conservez les courriels suivants..

Obtenez votre article signé pour aussi. Au moins, c’est au moins un aveu de réception de la part de l’acheteur, ou bien un voisin qui l’a récupérée. De nombreux grands fournisseurs de services permettent aux vendeurs de vérifier la signature. Vous pouvez ensuite transmettre cette information à l’acheteur si celui-ci affirme jamais eu.

Que pouvez-vous faire après la disparition d'un article??

Cela dépend en grande partie de votre région, mais peu importe où vous vous trouvez, vous avez toujours des droits..

Crédits d'image: Willy Verhulst via Flickr

En Amérique, le Règle des marchandises pour les commandes postales, Internet ou téléphoniques et le Loi sur la facturation équitable signifie que vous n'avez pas à payer pour tout ce que vous n'avez pas reçu. Votre premier port d'escale devrait toujours être le détaillant. Si vous n'y trouvez pas de chance, rendez-vous sur le site hôte - par exemple. eBay, Amazon, etc. - et sachez que, tant que vous payez avec une méthode sécurisée, vous pouvez vous fier à ces services pour obtenir un remboursement..

C'est pourquoi eBay encourage l'utilisation de PayPal. En plus d'offrir un cryptage, ne croyez pas ces 5 mythes sur le cryptage! Ne croyez pas ces 5 mythes sur le cryptage! Le chiffrement semble complexe, mais est beaucoup plus simple que la plupart des gens ne le pensent. Néanmoins, vous pourriez vous sentir un peu trop dans le noir pour utiliser le cryptage, alors détruisons quelques mythes sur le cryptage! cela signifie que vos informations sont sécurisées (notamment l'URL HTTPS Qu'est-ce que HTTPS et comment activer des connexions sécurisées par défaut? Qu'est-ce que HTTPS et comment activer des connexions sécurisées par défaut? Les problèmes de sécurité se répandent de plus en plus et occupent une place centrale dans l'esprit de la plupart des gens. Des termes comme antivirus ou pare-feu ne sont plus un vocabulaire étrange et ne sont pas seulement compris, mais aussi utilisés par…), en utilisant PayPal via le site de vente aux enchères (ou, en fait, sur de nombreux sites! Comment utiliser PayPal sur Amazon (et sur d'autres sites) Utiliser PayPal sur Amazon (et sur d’autres sites) Ce guide explique comment utiliser PayPal sur Amazon (et d’autres boutiques en ligne) en utilisant les astuces des cartes d’accès PayPal et des cartes-cadeaux Amazon.) Vous donnera également une garantie de remboursement..

Si vous avez utilisé une carte de crédit Les meilleures cartes de crédit à utiliser pour faire des achats sur Amazon Les meilleures cartes de crédit à utiliser pour faire des achats sur Amazon Une carte de crédit Amazon peut vous aider à économiser de l'argent lorsque vous magasinez en ligne - mais comment choisir la meilleure carte pour maximiser votre argent? , vous devez contacter votre fournisseur à leur adresse “demandes de facturation” adresse dans les 60 jours suivant la réception de la facture. Photocopiez tous les détails à l’appui de votre demande. Si les choses se compliquent, consultez la Federal Trade Commission.

Au Royaume-Uni, vous êtes légalement obligé de recevoir un remplacement ou un remboursement. N'entrez pas dans toutes les armes flambant, cependant. Parlez raisonnablement au vendeur et (s’il s’agit d’un problème sérieux), il doit contacter le service de livraison pour savoir exactement ce qui s’est passé. Votre contrat est passé avec le détaillant. Il vous incombe donc de régler le problème..

La livraison Amazon a échoué. J'ai hâte de voir l'emballage autour d'une carte micro-sd qui ne rentrerait pas dans une boîte aux lettres extérieure…

- Stoopid IT Guy (@iowct) 21 avril 2017

Vos marchandises doivent arriver dans les 30 jours, ou dans un délai convenu entre vous et le vendeur..

Au-delà de cela, vous devez vous renseigner auprès de votre fournisseur de carte de crédit ou de débit. “rétrofacturation” Remboursements pour cartes de crédit et PayPal: Ce que vous devez savoir Remboursements pour cartes de crédit et PayPal: Ce que vous devez savoir Obtenir un rejet de débit sur votre carte de crédit ou sur votre compte PayPal peut vous permettre de récupérer votre argent après une transaction incorrecte, mais savez-vous comment pour le faire? Ou quelles sont les exigences? Voici tout…, ce qui pourrait permettre le renversement des frais.

Vraiment, tout dépend de ce que vous avez fait pour vous protéger lorsque vous commandez.

Et si ce n'est pas une arnaque?

Vos droits sont toujours valables. Bien sûr, vous pouvez vous sentir désolé pour le vendeur. Dans ce cas, parlez-lui et, si vous utilisez un site qui accepte les commentaires, ignorez cette section, ou du moins ne laissez pas de commentaires négatifs. Mais ce n'est que si vous savez que c'est un malentendu. Les vendeurs auront probablement une preuve d'affranchissement qu'ils pourront vous montrer dans de tels cas. Si vous êtes tous les deux dans le même bateau.

C'est une situation horrible, mais être raisonnable et rationnel est la clé.

Avez-vous déjà été dans cette situation? Qu'est-ce que tu as fait? Et comment protégez-vous vos droits dans de tels cas?

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