Que devez-vous faire à propos de l'arnaque du support technique Windows?

“Je vous appelle depuis Windows… ”

Nous avons tous eu les appels et, en fait, le support technique factice est à la hausse. Mais que pouvons-nous vraiment faire face à l’escroquerie du support technique Windows? Devez-vous raccrocher ou diriger les appelants? Y a-t-il quelqu'un à qui vous pouvez le signaler, et si oui, devriez-vous même vous en donner la peine? Découvrons-le.

L'escroquerie du support technique de Windows: un cauchemar récurrent

Toute personne prétendant être de “les fenêtres” on pourrait s’attendre à savoir s’il y avait un virus sur votre PC, non? Et quand ils vous guident dans la vérification de l'observateur d'événements Windows (où des erreurs inoffensives sont enregistrées) et dans la lecture d'une chaîne de chiffres, ils parviennent généralement à vous piéger dans leur arnaque. Après tout, vous ne voulez pas perdre votre travail, ou rester sans votre ordinateur à cause d'un virus, à droite?

Le but des escrocs est de vous convaincre d'installer un logiciel à distance sur votre ordinateur pour qu'ils puissent ensuite prendre le contrôle. Une fois cela fait, cela leur permettra soit de voler des données, soit de présenter un cheval de Troie. Comment traiter simplement et efficacement des chevaux de Troie d'accès à distance? Comment traiter simplement et efficacement des chevaux de Troie d'accès distant? Si vous pensez avoir été infecté par un cheval de Troie d'accès distant, vous pouvez facilement vous en débarrasser en suivant ces étapes simples. ou un autre programme malveillant (le logiciel distant lui-même peut être un outil malveillant) ou simplement effectuer un peu de “théâtre de soutien technique” pour faire croire qu'ils savent ce qu'ils font.

Une fois la “virus” est découvert, bien sûr, les fraudeurs exigeront de l'argent pour leurs services de “enlever” il. Cela peut aller de plusieurs manières, mais si vous refusez, il est possible que les escrocs aient changé votre mot de passe à distance ou crypté vos fichiers, transformant cela en une arnaque personnalisée contre les ransomwares Ransomware continue de croître - Comment pouvez-vous vous protéger ? Ransomware continue de croître - Comment vous protéger? .

Vous venez peut-être de recevoir l'un de ces appels ou vous connaissez quelqu'un qui l'a déjà reçu. Que devriez-vous faire la prochaine fois?

Gérer un appel frauduleux

Alors, comment devriez-vous gérer un appel frauduleux?

Eh bien, la réponse est simple: Raccrocher.

Désormais, de nombreuses personnes - principalement des personnes sages sur le plan de l'arnaque - pensent que la meilleure façon de traiter les escrocs du support technique de Windows est de les laisser parler. En détournant l'appelant, en l'amenant en prétendant que vous recherchez le “code d'erreur” ou en installant leur logiciel à distance, l’idée est que vous les empêchez (pendant une courte période au moins) de trouver une victime moins avisée. Une méthode courante (que j’ai moi-même utilisée) consiste à omettre de mentionner que vous utilisez Linux ou Mac OS X, qui ne sont naturellement pas visés par les fraudeurs (ils ne représentent, à eux deux, que 11% des ordinateurs actuellement en ligne). ).

Bien que cette approche ait du sens, elle n’est pas sans danger. Les escrocs sont agressifs et agressifs par nature, et sont réputés pour être minables également (un fait révélé par l'un de nos lecteurs. Support technique de Windows pour les lecteurs. Scam Stories. Nous avons rassemblé les histoires de nos lecteurs qui ont engagé les escrocs et leurs histoires sont odieuses.). Ajoutez quelques menaces de la part des arnaqueurs Ne vous moquez pas de faux arnaqueurs du support technique Microsoft, Raccrochez! Ne vous moquez pas de faux arnaqueurs du support technique de Microsoft, raccrochez! Effectuer un service public en provoquant les arnaqueurs du support technique Microsoft? Les choses peuvent tourner mal. Voici pourquoi vous devriez raccrocher. et des rapports non fondés de violence et de harcèlement contre les victimes qui les ont appelés, et vous voyez que cela ne vaut vraiment pas la peine d'entraîner les fraudeurs.

Si vous vous trouvez encore en train de parler, évitez de partager des informations personnelles. Et n'allez pas sur la page Web vers laquelle l'escroc vous dirige. certainement n'installez aucun logiciel.

Raccrocher, alors, est la meilleure option. Si tout le monde mettait simplement fin à l'appel dès que la voix de l'escroc révèle qu'elle est de Microsoft (l'entreprise n'a probablement pas votre numéro de téléphone, à moins que vous ne soyez un employé), cela aiderait à pousser les escrocs à la faillite loin plus rapide.

Enfin, assurez-vous de le dire aux gens. Tout le monde et tout le monde - plus il y a de gens qui connaissent l'escroquerie, plus il y a de chances qu'il soit abandonné par ses auteurs.

Que faire si vous avez déjà donné à l'escroc l'accès à votre ordinateur?

Quelque chose qui préoccupe beaucoup de gens est l'état de leur PC après l'escroquerie. Beaucoup se retrouvent partiellement pris en charge avant d'installer le logiciel, ou pire, après l'avoir installé. Peut-être avez-vous vu le pointeur de la souris bouger et senti que quelque chose n'allait pas. Vous avez peut-être mis fin à l'appel et éteint votre PC. Peut-être… peut-être avez-vous donné accès à l'escroc, cru son mensonge et payé.

Si l’un de ces scénarios vous semble familier, c’est ce que vous devriez faire..

Avez-vous donné un accès à distance avant de réfléchir et de mettre fin à l'appel?? Si c'est le cas, vous êtes probablement en sécurité, mais assurez-vous de lancer une analyse avec votre logiciel antivirus et l'outil Antimalware de Malwarebytes. Vous devez également redémarrer votre PC pour forcer la fin de la session à distance. si, pour une raison quelconque, cela n’est pas possible (à cause de l’accès à distance), maintenez le bouton d'alimentation de votre ordinateur enfoncé jusqu'à ce qu'il s'éteigne..

L'escroc a-t-il installé un logiciel ou fouillé dans vos fichiers et dossiers personnels?? Dans ce cas, il y a de fortes chances qu'ils aient copié (ou tenté de) les données de vous. Si ces données contiennent des informations personnellement identifiables, elles pourraient être utilisées pour déterminer un ou plusieurs mots de passe. Si vous utilisez Facebook, par exemple, et que votre mot de passe peut être deviné, vous pouvez collecter toute une série d'informations à votre sujet. C’est ainsi que les voleurs d’identité obtiennent leurs griffes.

Avez-vous payé un escroc au support technique Windows pour “retirer” une “virus”? Appelez votre compagnie de carte de crédit immédiatement, dites-leur que vous avez été victime d'une arnaque et qu'ils devraient annuler la transaction. Vous devez également modifier le mot de passe de votre compte de carte de crédit… ainsi que tous les autres mots de passe que vous utilisez..

En donnant les détails de votre carte de crédit aux fraudeurs pour qu'ils paient leur “un service”, vous êtes également susceptible de leur donner les informations dont ils ont besoin pour utiliser votre carte. En partageant le numéro à 16 chiffres, la date limite de validité et le numéro à trois chiffres au verso, vous leur avez essentiellement donné tout ce dont ils avaient besoin pour vous voler. N'oubliez pas qu'ils vous ont appelé: ce n'est pas un moyen sûr de faire des affaires!

Notre guide spécialisé examine les conséquences d'une escroquerie d'assistance technique. Que devez-vous faire après avoir craqué pour une fausse arnaque d'assistance informatique? Que devriez-vous faire après avoir craqué pour une fausse arnaque d'assistance informatique? Recherchez "arnaque de faux support technique" et vous comprendrez à quel point il est courant dans le monde entier. Quelques précautions simples après l'événement pourraient vous aider à vous sentir moins victime. explique plus.

Pouvez-vous signaler les fraudeurs??

Que vous puissiez signaler les fraudeurs pour leur comportement criminel dépend de l'endroit où vous vivez dans le monde. Mais en règle générale, la police ne peut rien faire à ce sujet, à moins de recevoir des informations basées sur la localisation (elle agira toutefois si un organisme de contrôle du secteur ou un ministère lui fournit suffisamment d'informations)..

Alors, avec qui pouvez-vous entrer en contact??

Aux États-Unis, la cible de vos plaintes devrait être la Federal Trade Commission. Les appels à la FTC sur cette arnaque sont traités sérieusement, mais vous devez avoir gardé une note du nom de la personne qui appelle (c'est faux, mais toujours importante) et du numéro à partir duquel ils appellent. Vous devriez pouvoir obtenir le numéro sur votre téléphone ou en composant le numéro de votre correspondant régional. “dernier appel entrant” nombre.

Si vous êtes au Royaume-Uni, contactez Action Fraud et enregistrez un rapport..

Les escrocs qui s’attaquent à des utilisateurs d’ordinateurs sans méfiance ne peuvent pas gagner cette bataille. En plus de raccrocher et de signaler aux appelants, nous vous suggérons d’envisager éventuellement d’abandonner votre ligne terrestre. Si les numéros de mobile sont ensuite ciblés, des applications de gestion des appels en liste blanche et en liste noire peuvent être utilisés pour les bloquer..

L'escroquerie du support technique de Windows n'est pas la seule à faire le tour de nos jours. Vous devez également faire attention à l’escroquerie d’assurance de voiture de courtage fantôme. Faites attention à l’arnaque d’assurance auto en ligne appelée Ghost Broking. Faites attention à l’arnaque d’assurance voiture en ligne appelée Ghost Broking. Voici comment éviter les escroqueries par fantômes. , ce qui peut avoir des conséquences désastreuses si vous craquez.

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