Pourquoi ne pas prêter attention aux scores de Klout

  • Michael Fisher
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Depuis 2008, Klout a analysé les données des médias sociaux pour attribuer à chaque utilisateur un classement (0-100) basé sur son influence dans certains créneaux. Cependant, la manière dont Klout le fait est peu utilisée dans le contexte actuel des médias sociaux, ce qui fait que sa valeur pour le monde des médias sociaux est plus petite que jamais..

Alors que les gourous du marketing et les auteurs d’influence sur le monde des affaires et de la société disent la même chose, Klout est une chose à laquelle nous devrions enfin dire adieu?

Comment fonctionne Klout?

Le fonctionnement complet de Klout n'est pas accessible au public, mais en bref, la plate-forme prend des données disponibles sur les réseaux sociaux auxquels vous vous connectez et classe votre influence sur certains sujets, sur une échelle de 1 à 100. Ce score est basé sur des éléments tels que les interactions publiques, qui nous suivons, qui nous suit, les hashtags que nous utilisons, nos connexions, ce que nous retweetons, et les sujets avec lesquels nous discutons le plus souvent..

En d’autres termes, il confond de manière flagrante notre intérêts, pour notre expertise. Tout simplement parce que je parle de livres à plusieurs reprises sur Twitter, par exemple, ne fait en aucun cas de moi un expert en livres. Cependant, grâce au travail de Klout, à son intérêt curieux et au développement de son expertise, vous voulez devenir un expert chez quelque chose? Essayez de pratiquer délibérément Voulez-vous devenir un expert à quelque chose? Essayez de pratiquer de manière délibérée Il est trop facile de se sentir découragé lorsque vous essayez ardemment d'améliorer une compétence donnée. Utilisez le pouvoir de la "pratique délibérée" pour vous aider à surmonter ces plateaux exaspérants. en quelque chose, sont indiscernables.

Toutes vos interactions et tout ce que vous publiez affectent votre Klout “But”, c'est ce dont il s'agit. Comme Dave Parrack l’a dit dans un article précédent sur Klout Klout - Réseautage pour augmenter votre score «d’influence» en ligne Klout - Réseautage pour augmenter votre score «d’influence» en ligne Je n’étais pas fan de Klout quand j’en ai entendu parler pour la première fois. Même après m'être inscrit et avoir activement commencé à fouiller dans ce que fait Klout et ce qu'il fait, j'étais déprimé. En fait, j'irais comme… “pour tirer le meilleur parti de Klout, vous devrez jouer au jeu de réseautage social”. C'est précisément là que nous avons le problème. Klout est un peu plus que la vanité. Un jeu où votre score, ou celui de quelqu'un d'autre, reflète très peu de valeur réelle.

Le gourou des médias sociaux Gary Vaynerchuk - qui ne s'est jamais inscrit pour un compte Klout - a déclaré dans une vidéo de 2014 “Je suis un grand fan de ces systèmes de notation qui tentent de prouver votre équité sociale sur le marché. Ils sont super-jouables”. Il a même poursuivi en disant que “bon nombre d'entre vous m'ont contacté sur Twitter parce que si je vous répondais, vous saviez que votre score Klout augmenterait… et j'étais ravi de vous le donner, parce que je savais à quel point cela signifiait réellement… j'y crois si peu que je ne voulais même pas le reconnaître en vous inscrivant”.

L'influence est surestimée

Klout veut nous aider à trouver des personnes influentes dans certains créneaux (comme indiqué dans la vidéo ci-dessus). Si nous nous connectons et recherchons “Technologie spatiale”, on nous donne une sélection des “le plus influent” comptes sociaux sur la technologie spatiale. Comment utiliser Twitter pour rechercher des mentors dans votre domaine d’intérêt? Comment utiliser Twitter pour rechercher des mentors dans votre domaine d’intérêt? Dans le monde réel, un mentor est un enseignant sage qui soutient et guide une personne et l’aide à maximiser son potentiel. Dans le monde en ligne, vous seriez très chanceux de trouver quelqu'un qui…, ou de trouver quelqu'un avec qui échanger avec un réseau, les recommandations de Klout sont censées être les meilleures personnes avec lesquelles se blottir.

Toute cette approche du monde, personnelle et professionnelle, s’appelle “marketing d'influence”, et c'est quelque chose que Malcolm Gladwell promeut avec enthousiasme dans son livre, The Tipping Point. Il s’agit d’une forme de marketing que Klout met sans cesse en avant sur son blog, mais elle est en grande partie dépassée. Notre compréhension de la façon de “monte ton chemin”, faites voir votre idée, et votre voix entendue, s’est améliorée. Pour citer Jonah Berger dans son livre Contagious: comment construire le bouche à oreille à l'ère numérique:

“Malcolm Gladwell affirme que les épidémies sociales sont motivées «par les efforts d'une poignée de personnes exceptionnelles», qu'il appelle mavens, connecteurs, [influenceurs]… Les marketeurs dépensent des millions de dollars pour essayer de trouver ces soi-disant leaders d'opinion et les inciter à soutenir produits, [mais] en nous concentrant tellement sur le messager, nous avons négligé un facteur de partage beaucoup plus évident: le message”

Et c'est le point. La façon dont Klout travaille minimise quoi vous dites, en faveur de qui vous le dites à. Ce n'est pas le moyen de nouer des relations et ce n'est certainement pas le moyen de créer de l'influence. Dans le livre de Berger, il explique de manière assez convaincante qu'il est beaucoup plus probable d'avoir de l'influence en disant quelque chose d'important qui a du sens pour beaucoup de gens pas si influents, d'une manière qui les encourage vraiment à partager cette idée plutôt qu'à la cibler. à quelques influents au sommet. Berger poursuit:

Expliquant pourquoi une petite poignée de personnes branchées ou branchées (dites influentes) ne sont pas aussi importantes pour les épidémies sociales qu'on pourrait le penser, le sociologue Duncan Watts fait une comparaison intéressante avec les incendies de forêt. Certains incendies de forêt sont plus importants que d’autres, mais personne ne prétend que sa taille dépend de la nature exceptionnelle de l’étincelle initiale. Les grands incendies de forêt ne sont pas causés par de grandes étincelles. De nombreux arbres doivent prendre feu et porter les flammes.

En d’autres termes, concentrez vos efforts sur les nombreux arbres et non sur les quelques étincelles..

Les résultats sont terribles

Pour continuer avec l’exemple précédent, les 10 meilleurs résultats de Klout sont révélés lorsque vous recherchez “Technologie spatiale” sont; Orion Spacecraft, Spinoff de la NASA, Observation de l’espace, Science de l’ESA, MMS de la NASA, Initiatives Asteroid, Chris Levicki, Stephen C. Smith, SpaceRef China et Smallsats.

La grande majorité de ces comptes ne sont pas du type de comptes que vous souhaitez contacter si vous essayez activement de créer un réseau plus précieux ou votre propre influence. Bien sûr, contacter Chris Levicki ou Stephen C Smith est prometteur, mais l’autre 80% des suggestions? Je ne retiendrais pas ton souffle.

Laisses-moi le mettre comme ça. Si vous vous attendez à recevoir une réponse, quel compte pensez-vous le plus susceptible de vous répondre et donc de vous aider? La NASA énormément “influent” Compte Twitter (score Klout de 99!), Ou quelqu'un comme Paul Hertz, directeur de l'astrophysique à la NASA, qui n'est même pas sur Klout?

Croyez-moi, les progrès que vous pourriez réaliser grâce à une conversation réelle avec quelqu'un comme Paul Hertz ou une autre personne d'influence non sociale, dépassent de loin les avantages que vous obtiendriez si la NASA vous retweetait. Votre score Klout peut augmenter, bien sûr, mais y a-t-il un sens dans votre vie? Inaltéré.

La raison pour laquelle Klout affiche même des comptes d'entreprise dans ses résultats du tout Cela n'a pas beaucoup de sens, mais il faut comprendre que l'influence de ces comptes sociaux (selon les scores de Klout) ne ressemble en rien à la manière dont ils pourraient vous aider (ou vous les aider)..

La quantité ne correspond pas à la qualité

Ce point s'étend au point précédent. Comme je l'ai déjà dit, “Un plus grand nombre de fans, adeptes et j'aime a peu près non corrélation avec un retour sur investissement plus élevé [ou influence]”. Sur un fil conducteur parallèle, un score Klout élevé ou faible n’est pas corrélé à l’influence que cette personne peut avoir sur votre vie ou votre carrière, ni à l’influence réelle que vous pouvez avoir sur quelqu'un d'autre. La vidéo ci-dessus explique cela plutôt bien. Il suffit de substituer toute mention de “aime” ou “suiveurs” avec “Score de Klout”, et le point tient toujours.

Faisons entrer Gary Vaynerchuk pour expliquer avec un exemple.

“Vous avez six abonnés… Vous tweetez que vous détestez British Airways. Un de ces six adeptes "complètement hors de propos" vous retweet ... et elle compte 39 abonnés. Maintenant, supposons qu'une de ces 39 personnes soit son amie d'université… qui se trouve être une showrunner à l'émission The Today Show. Et si cela se produit? Et si ce showrunner présentait l'histoire aux producteurs et que tout à coup, vous ouvriez le prochain épisode de The Today Show?

Il est ridicule de penser qu'un faible nombre d'êtres humains [ou de scores Klout] peut être sans importance… il suffit qu'un tweet soit remarqué par une seule personne..” (Il ne s'agit pas de chiffres)

Quoi d'autre?

L’idée principale de Klout était d’apporter une certaine responsabilité sociale et un moyen fiable de voir le rôle d’une personne dans une industrie ou un sujet d’intérêt. Ce n’est pas une mauvaise idée du tout, et si bien fait serait extrêmement précieux, Le problème est que Klout “a tout en arrière. Son système a créé une pression de sélection pour la frivolité au détriment de la vérité” (Ardoise). Et quels que soient les fonctionnalités et les modifications supplémentaires apportées par Klout, ces problèmes persistent..

Pour paraphraser certains des points de cet article de Slate, le fait de relier tous nos profils en un système de notation dilue ce que nous sommes vraiment. Ce que nous disons et que nous semblons à nos amis sur Instagram est probablement totalement différent de la façon dont nous nous présentons sur LinkedIn. En combinant toutes ces personnalités disparates, Klout a nécessairement dilué sa photo de nous dans notre partition universelle de Klout.

Et si quelqu'un croit vraiment que son score Klout peut avoir un impact sur son succès global, cela donne, toujours selon Slate, “chaque incitation à jouer les scores. Ils sont incités à se comporter de manière artificielle sur les réseaux sociaux: partager en toute sécurité Like-Bait et retenir tout ce qu'ils jugent bizarre, excentrique ou controversé..”

Focus sur la qualité

Ce que nous devrions ne pas faire consiste à tenter de quantifier quelque chose d'aussi complexe que celui que nous sommes et où nous nous situons par rapport aux autres. Il s’agit d’un problème de psychologues. 6 TED parle de psychologie et de comportement humain. 6 Donne-parole de TED de psychologie et de comportement. Le cerveau humain est complexe et déroutant, ce qui explique pourquoi le comportement humain est si complexe et déroutant. Les gens ont tendance à agir d'une manière lorsqu'ils ressentent quelque chose de complètement différent. En voici quelques-uns… et les sociologues luttent depuis des décennies. Ne prétendons donc pas qu'un groupe d'entrepreneurs jettera probablement quelque chose en l'espace de quelques mois ou de quelques années et qu'il remplit son rôle de manière fiable..

Pendant que nous attendons, concentrons-nous plutôt sur la qualité. Les médias sociaux sont tout au sujet de donner. Il s’agit de céder à la sérendipité et de voir où de vraies conversations nous mènent. Comme dans la vraie vie, cela offrira probablement beaucoup plus d'opportunités uniques que de rechercher une augmentation marginale inférieure à des scores influents de Klout..

Utilisez-vous Klout? Si oui, quelle valeur en retirez-vous? Si non, pourquoi pas?




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