Est-il légal d'enregistrer des appels téléphoniques?

Vous voudrez peut-être enregistrer un appel téléphonique pour de nombreuses raisons, par exemple pour vous assurer de ne pas oublier les instructions que quelqu'un vous a données et d'essayer d'obtenir des preuves sur un fraudeur téléphonique. Anatomie d'une arnaque: Le "support technique de Windows" "Anomalie examinée de l'arnaque: le" support technique de Windows ". Ils sont constamment à l'affût: des fraudeurs prétendant provenir du" support technique de Windows ". Nous avons été ciblés par l'un de ces escrocs et voici ce qui s'est passé. . Il peut être vraiment utile de faire ces enregistrements, mais est-ce légal? Vous vous mettez sur la ligne si vous appuyez sur le bouton d'enregistrement? Les lois ne sont pas toujours claires, mais voici ce que vous devez savoir.

Je vais passer en revue les lois de quelques pays spécifiques, car les règles varient en fonction de votre lieu de résidence. Même si j'ai fait quelques recherches pour arriver à ces résumés, il est préférable de vérifier les lois locales pour connaître les réglementations spécifiques. Et si vous prévoyez d'utiliser l'enregistrement à des fins juridiques, vous devriez obtenir un conseil juridique. Le meilleur d'Internet: votre recherche d'assistance juridique d'experts devient plus facile maintenant [États-Unis uniquement] Le meilleur d'Internet: votre recherche d'assistance juridique d'experts obtient Plus facile maintenant [États-Unis uniquement] Vous pouvez avoir une action en justice vous démangeant de sortir des portes et d'entrer dans la salle d'audience. Vous pouvez également rechercher des informations juridiques détaillées afin de pouvoir vous représenter vous-même. Internet est là pour vous aider. premier.

États Unis

La situation aux États-Unis est compliquée par le fait que les lois fédérales et les lois des États sur l'écoute électronique s'appliquent à l'enregistrement des appels téléphoniques. La loi fédérale autorise l'enregistrement des appels téléphoniques tant qu'une partie (y compris vous, si vous effectuez l'enregistrement) est au courant de l'enregistrement. Cependant, il existe certains États dans lesquels les deux parties doivent être conscientes au début de l'appel que celui-ci sera enregistré..

Selon le Digital Media Law Project (DMLP), les États qui exigent le consentement des deux parties sont la Californie, le Connecticut, la Floride, l'Illinois, le Maryland, le Massachusetts, le Montana, le New Hampshire, la Pennsylvanie et Washington, bien que les lois de l'Illinois et du Massachusetts soient ouvert à l'interprétation.

Ils recommandent également d'obtenir le consentement des deux parties si ces parties se trouvent dans des États différents. Et bien sûr, ces “consentement des deux parties” les États exigent également le consentement de personnes supplémentaires s'il y a plus de deux personnes présentes dans la conversation.

Si vous recherchez des informations spécifiques sur votre état, DMLP propose une liste utile de lois relatives à l'écoute électronique dans un certain nombre d'états que vous pouvez consulter..

Canada

À l'instar de la loi fédérale américaine, la loi canadienne stipule que les conversations téléphoniques peuvent être enregistrées à condition qu'une personne ait donné son consentement à l'enregistrement. Toutefois, les organisations sont soumises à des règles différentes en vertu de la Loi sur la protection des informations personnelles et les documents électroniques, qui stipule que la personne enregistrée doit être notifiée par l'organisation qui effectue l'enregistrement..

L’organisation doit également fournir une raison pour l’enregistrement (tel “entraînement” ou “assurance qualité”) et autoriser l'individu à utiliser un autre moyen de communication, tel qu'un appel téléphonique non enregistré, une communication en personne ou un courrier électronique..

Royaume-Uni

Bien que l'enregistrement par un tiers soit illégal, le consentement ne doit être recueilli que par un participant si l'enregistrement est destiné à un usage personnel, mais un consentement par deux peut être nécessaire si les informations de l'appel sont fournies à un tiers.. “Tierce personne,” selon un expert interrogé par la BBC, pourrait même s'appliquer à un fournisseur de stockage en nuage utilisé pour stocker les données d'appel.

Les entreprises sont autorisées à enregistrer des appels téléphoniques pour des raisons spécifiques, telles que la nécessité de s’assurer que l’entreprise respecte les réglementations, de prévenir ou de détecter les crimes, ou d’enregistrer une transaction - mais les participants doivent en être informés. Les organisations peuvent également surveiller les communications pour déterminer si elles sont pertinentes pour l'entreprise..

Fait intéressant, l'enregistrement des appels est en fait Champs obligatoires par la loi dans certains cas, comme lors de la prise de commandes de clients dans le secteur financier.

Inde

Contrairement au Royaume-Uni, les lois d'enregistrement d'appels sont très simples en Inde: vous ne pouvez le faire sans une ordonnance du tribunal. C'est juste illégal. Et la seule façon d'obtenir une ordonnance du tribunal est si un problème majeur de sécurité nationale est en jeu..

Si vous souhaitez enregistrer des appels en Inde, vous n'avez pas de chance.

Australie

Les lois d'enregistrement téléphonique en Australie varient d'un État à l'autre. Il est donc utile de vérifier dans votre État si les lois relatives aux appareils d'écoute vous empêcheront d'enregistrer l'appel. Toutefois, en règle générale, vous pouvez enregistrer un appel. Enregistrer uniquement vos appels téléphoniques importants sous Android Enregistrer uniquement vos appels téléphoniques importants sous Android Les enregistrements d'appels téléphoniques peuvent s'avérer très utiles, notamment en enregistrant un appel téléphonique. interview afin que vous puissiez revenir et transcrire plus tard. Enregistrement d'appels téléphoniques… à condition que les deux parties soient au courant de l'enregistrement. Notez le mot “conscient” - il ne nécessite pas de consentement, juste des connaissances, ce qui diffère de la plupart des autres pays.

Un autre point à prendre en compte est que vous ne pouvez pas intercepter les conversations qui passent sur une ligne de télécommunication, ce qui signifie que votre appareil d’enregistrement ne peut pas être présent dans l’appel. Si vous enregistrez les sons depuis un haut-parleur ou utilisez votre ordinateur pour enregistrer un appel que vous avez passé via VoIP Coupez le cordon avec 4 forfaits téléphoniques VoIP moins chers que Skype Coupez le cordon avec 4 forfaits VoIP moins chers que Skype La réduction des coûts est à la mode en ce moment. Dans cet article, nous vous montrons comment quatre solutions de rechange VoIP peu coûteuses pourraient vous aider à réduire votre facture de télécommunications. , ça va, car le son est déjà accessible à l'auditeur (si vous êtes une partie dans la conversation).

Dans certains états, vous pouvez enregistrer sans consentement. Dans d'autres, vous avez besoin du consentement des deux parties. Encore une fois, si vous souhaitez enregistrer un appel, assurez-vous de vérifier les lois en vigueur dans votre État - la législation australienne en la matière est assez compliquée. Pour commencer, consultez cette liste de lois sur les appareils d’écoute d’état.

Assurez-vous de vérifier

Chaque pays a ses propres lois particulières d'enregistrement des appels téléphoniques. Outre les règles différentes selon qu'il est légal d'enregistrer, combien de personnes doivent être informées et quels types de périphériques sont autorisés à être utilisés pour l'enregistrement, certains pays peuvent interdire l'utilisation de ces enregistrements devant un tribunal transféré à un tiers.

Malgré les recherches effectuées pour créer les résumés pour les pays ci-dessus, il est toujours bon de vérifier auprès de votre autorité locale, où que vous habitiez. En général, si vous enregistrez à des fins personnelles uniquement et que les deux parties ont donné leur consentement, vous ne devriez pas avoir de problèmes. Si vous enregistrez sans le consentement d'une partie, vous devez absolument vérifier vos lois locales. Et vous pouvez supposer que l'enregistrement sans le consentement des deux parties est illégal.

Et rappelez-vous - si vous êtes appelé par un fraudeur téléphonique, il est préférable de raccrocher. Ne vous moquez pas de faux arnaqueurs du support technique de Microsoft, mais raccrochez! Ne vous moquez pas de faux arnaqueurs du support technique de Microsoft, raccrochez! Effectuer un service public en provoquant les arnaqueurs du support technique Microsoft? Les choses peuvent tourner mal. Voici pourquoi vous devriez raccrocher. .

Que savez-vous sur les lois d'enregistrement dans votre pays? Pouvez-vous éclairer ce que vous pouvez et ne pouvez pas enregistrer? Avez-vous déjà utilisé l'enregistrement d'appels à votre avantage? Partagez vos pensées et expériences ci-dessous!

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