Histoires d'arnaques du support technique Windows des lecteurs

Les appels téléphoniques silencieux sont une douleur; Les centres d'appels offrant des richesses de votre banque à la suite d'un changement de législation ou d'une nouvelle initiative gouvernementale dont vous pouvez tirer parti sont irritants. Mais le pire de tout est l’escroquerie du support technique Windows, qui vise sans distinction des personnes partout en Amérique du Nord, dans l’UE et en Australie..

Notre article précédent sur les escroqueries du support technique Windows

En janvier 2015, j'ai reçu un appel de quelqu'un prétendant être de “Support technique Windows” Anatomie d'une arnaque: le "support technique de Windows" examiné Anatomie d'une arnaque: le "support technique de Windows" examiné Ils sont constamment à l'affût: des arnaqueurs appelant à froid qui prétendent provenir du "Support technique de Windows". Nous avons été ciblés par l'un de ces escrocs et voici ce qui s'est passé. . Techniciens en informatique appelant à froid: Ne tombez pas dans le piège comme ceci [Alerte arnaque!] Techniciens en informatique à appel froids: Ne tombez pas dans une arnaque comme ça [Alerte arnaque!] Vous avez probablement déjà entendu le terme " ne pas arnaquer un escroc "mais j'ai toujours aimé" ne pas arnaquer un rédacteur technique "moi-même. Je ne dis pas que nous sommes infaillibles, mais si votre arnaque concerne Internet, un système Windows… “détectée” que mon PC était “infecté” avec un virus et souhaitait utiliser un logiciel de bureau à distance pour se connecter à mon PC. 4 applications de bureau à distance pour récupérer des fichiers sous Windows et au-delà 4 applications de bureau à distance pour récupérer des fichiers sous Windows et au-delà de Microsoft a récemment supprimé la fonctionnalité "Fetch" de SkyDrive. Ici, nous vous montrons comment accéder aux fichiers à distance sur et à partir de divers appareils, notamment Mac, Linux, iOS et Android. à “nettoyer” la menace supposée.

Heureusement, j'ai été sage à cela. Des appels comme celui-ci se produisent régulièrement au Royaume-Uni; en effet, je me souviens d’avoir reçu plusieurs messages lorsque j’ai travaillé au service informatique (de tous les lieux!) d’un organisme de santé local (ce qui prouve que ces personnes adoptent une approche diffuse)..

Au téléphone pendant environ 15 minutes, la dernière partie de la conversation s'est déroulée comme suit:

Maintenant, j'ai eu la chance de réaliser instantanément ce qui se passait. Pendant que je maintenais l'appelant en conversation, je demandais à ma femme de garder le téléphone fixe, tandis que j'enregistrais rapidement l'appel avec mon smartphone. Mais tout le monde n’a pas la chance de réagir comme il se doit..

Le danger des escrocs

Quelle que soit la façon dont vous le regardez, ces personnes sont dangereuses. Soit ils veulent siphonner une partie de l'argent pour résoudre un problème inexistant sur votre PC (ou, le cas échéant, leur appel est une coïncidence et ils ne disposent pas du savoir-faire nécessaire pour le résoudre), ou quand vous les appelez, ils jurent et maudissent, utilisent un langage menaçant et peuvent même proposer de vous tuer - en fonction du temps que vous avez perdu leur temps.

En termes simples, raccrocher est plus sûr. Tandis que le fait d'enchaîner les escrocs peut les empêcher de conduire quelqu'un de moins au courant des inconvénients ou du fonctionnement de leur ordinateur, cela augmente également vos risques.

Suite à mon précédent article sur cette arnaque, nous avons reçu un déluge de réponses, certaines proposant leurs propres méthodes pour perdre leur temps, d'autres se rappellent comment elles ont été affectées par les appels. Voici ce que Mary Kay Higgins nous a dit:

“J'ai commencé à avoir des appels téléphoniques harcelants le lendemain de l'escroquerie. Ils étaient probablement très ennuyés de perdre les 175,00 $. Il a dit “Bonjour, est-ce Miss Mary… ” dans un accent indien et a commencé à dire quelque chose sur ce qui s'est passé hier. Je lui ai dit que je cherchais des choses et que je savais qu'il s'agissait d'une série de fraudes et que je ne voulais plus qu'ils m'appellent à nouveau. Quand je raccrochais, je l'entendais hurler.”

C'est pourquoi vous devez raccrocher.

Windows Tech Support Scam Scare Stories

En lisant le commentaire de Mary Kay, j'ai découvert que tant d'histoires passionnantes avaient été partagées. Je vous exhorte à consulter cet article (via le lien ci-dessus) pour le consulter, mais si vous n'avez pas le temps, j'ai choisi certaines de celles qui m'ont fait réfléchir..

Une de ces histoires est celle de Debbie. C'est une travailleuse à domicile qui recevait des appels pour nourrir son bébé.

“[L'escroc] m'a dit que cela me coûterait 99,99 £ pour couvrir mon ordinateur pendant 2 ans et je lui ai dit comment puis-je me le permettre avec un jeune bébé?! Il a dit que mon ordinateur tomberait en panne dans les 24 heures à cause de 6 ou 7 pirates informatiques essayant d'entrer dans mon ordinateur. Je lui ai demandé un numéro pour l'appeler, car je lui ai dit qu'il me tenait la rançon..”

Forbes Smith a une autre histoire inquiétante.

“Jonathan (l'Indien) a réussi à me convaincre qu'ils étaient légitimes et que c'était mon système d'exploitation qui les avait alertés du fait que mon PC avait un "problème". Malheureusement, je leur ai permis d'accéder à distance, et c'est seulement quand ils m'ont dit que je devais payer 99 £ pour qu'ils puissent «réparer» l'erreur, c'est que je sentais le rat. Pendant que nous discutions du fait que je ne les appelais pas pour obtenir de l'aide, je ne regardais pas ce qui se passait à l'écran. J'ai remarqué qu'une fenêtre s'ouvrait et que j'avais l'impression qu'un mot de passe avait été défini, mais avant que je puisse faire ou dire quoi que ce soit, ils avaient éteint mon PC et déconnecté l'appel téléphonique..”

Ce dernier élément est une nouveauté que je n’avais jamais rencontrée auparavant: des escrocs créant des comptes pour bloquer (ou dérouter les utilisateurs habitués à une simple connexion lorsqu’ils démarrent) l’accès à Windows. L’objectif ici serait clairement d’inciter la victime à l’appeler pour obtenir de l’aide, qu’elle facturera par la suite..

Méprisable.

Il faut également se rappeler que les fraudeurs ne vous appellent pas nécessairement en premier. Qu'est-ce qu'un faux support technique et pourquoi vous ne devez pas faire confiance à tout ce que vous voyez sur Google? Qu'est-ce qu'un faux support technique et pourquoi vous ne devez pas faire confiance à tout ce que vous voyez sur Google? Vous êtes assis à la maison et vous occupez de vos affaires. Soudain, le téléphone sonne. Vous décrochez, et c'est Microsoft (ou Norton, ou Dell, ou…). Plus précisément, il s’agit d’un ingénieur support, et il est inquiet - inquiet pour…. Michelle Line rappelle son amie qui a cliqué sur un lien sur Facebook, uniquement pour faire apparaître une fenêtre. “informer l'utilisateur qu'un "virus a été détecté sur votre ordinateur" ou quelque chose de similaire. Et d'appeler le 888-751-5163, ce qu'elle a fait.” Le Russe “support technique” escroc a ensuite tenté de pénétrer dans l'ordinateur portable.

Pendant ce temps, Galen a également recherché un numéro de téléphone, mais a découvert que le résultat “Assistance technique McAfee” sur Google était une arnaque. À cette occasion, c’est le niveau d’aide offert par l’escroc qui a suscité des soupçons..

“"Edward" m'a dit que j'avais effectivement acheté le mauvais produit McAfee et qu'il serait heureux de télécharger le bon logiciel antivirus sur mes trois ordinateurs portables. Je pensais que c'était étrange, car le support technique de McAfee n'avait jamais été aussi utile dans le passé… ”

Maintenant, si vous pensez que les personnes que j'ai mentionnées jusqu'à présent sont un indice en deçà d'un récit policier, détrompez-vous. Par exemple, Galen (ci-dessus) était en deuil pour son mari. Ailleurs, Rob Jenkins a gentiment raconté l'histoire de son père, qui est tombé pour l'escroquerie deux fois. “Il est très intelligent, titulaire d’un doctorat et a dirigé une grande organisation pendant de nombreuses années. Les autres ne devraient pas se sentir trop gênés ou craquer pour cela. Cela ne fait pas de vous un idiot, peut-être juste trop faire confiance à des étrangers.”

Rob explique ensuite quelle est peut-être la meilleure façon de traiter les fraudeurs..

“Quand je reçois ces appels, j'essaie de jouer avec leur conscience. Je leur demande comment ils peuvent dormir la nuit en sachant qu'ils volent des gens et les avertir des dommages qu'ils causent à leur propre âme. La plupart restent silencieux. On m'a dit que ça ne le dérangeait pas du tout. J'espère que j'arrive à eux et ils peuvent chercher une vie honnête. Je comprends que les personnes vivant dans une pauvreté abjecte peuvent rationaliser leurs actions, d’autant plus qu’elles appellent des habitants de pays riches, mais qu’elles se font du mal à la vérité..”

L'histoire de Tamsyn Ooi est très préoccupante. Non seulement les fraudeurs recherchent votre argent, mais certains d'entre eux sont aussi des sacs à main.

“J'ai eu… un appel concernant un PC d'un homme à la sonorité pakistanaise et, comme il était si tôt le matin, j'ai prétendu que le nom de son remplaçant n'était pas là et l'homme a commencé à CHATTRE AVEC MOI (j'ai prétendu être âgé de 16 ans, Je suis beaucoup plus vieux vraiment. Il était tellement déroutant de me demander ce que je faisais, où je travaillais et comment ma voix était sexy. Je lui ai dit que je voulais faire l'appel et il m'a demandé pourquoi. Pourquoi veux-tu raccrocher le téléphone? Je viens de répondre que je le voulais et je l’ai fait rapidement. Se glisser.”

Dans quel sens ce genre de comportement peut-il être considéré comme acceptable?

Les détaillants ou les fabricants sont-ils impliqués??

Je pense que nous allons finir avec l'histoire de Nikki. Cette histoire est particulièrement préoccupante, car la victime venait d’acheter un nouveau PC et utilisait un ensemble de références particulier. Nikki dit:

“Je ne me fais pas arnaquer facilement. Cette personne connaissait mon nom légal - que j'utilise bien sûr lors de mes achats - et elle savait également que je venais d'acheter un ordinateur avec Windows 7. Mon nom légal ne figure nulle part - même notre répertoire téléphonique local utilise uniquement la première initiale. de mon pseudo. Je me sens comme si les escrocs ont en quelque sorte obtenu mes informations de la société où j'ai récemment acheté l'ordinateur.”

Une histoire semblable vient de BAC:

“Il m'a fallu un certain temps pour comprendre que c'était une arnaque, car j'avais récemment demandé de l'aide technique. Au début, l'appel semblait légitime car le “Technicien Windows” semblait connaître des informations personnelles sur moi et mon ordinateur portable.”

Ce qui soulève la question: le personnel des magasins de vente au détail - ou même les employés des fabricants d’ordinateurs - est-il aux côtés des fraudeurs??

Pourquoi une action est-elle nécessaire sur le support technique Windows?

Dans le passé, Microsoft avait déjà entamé des poursuites contre ce type d’escroquerie, et la FTC a également réussi à en fermer certaines, du moins aux États-Unis..

Mais tant que ces escroqueries rapportent de l'argent à des entreprises criminelles - qui ont au moins des liens avec le crime organisé et qui peuvent également avoir des liens avec des extrémistes - elles constituent un risque. Est-il déraisonnable d'exiger que les pouvoirs de surveillance téléphonique de la NSA et du GCHQ soient utilisés pour suivre et bloquer de tels appels?

Comment aimeriez-vous que les autorités gèrent cette arnaque?? Vous avez été touché vous-même récemment (dans l’affirmative, suivez ces étapes pour renforcer votre sécurité. Que devriez-vous faire après avoir été victime d’une arnaque de support informatique? Que devez-vous faire après être tombé pour une arnaque de support informatique? Rechercher «support technique fictif "arnaque" et vous comprendrez à quel point c'est répandu dans le monde. Quelques précautions simples à prendre après l'événement pourraient vous aider à vous sentir moins victime.)? Partagez votre histoire dans les commentaires. Et un grand merci à tous ceux qui nous ont contactés la dernière fois.